豪陽トラベル

■１、外連業務

• 通常見積と問合せは当日、遅くても翌日までに回答する。特別的なコースと調査依頼は原則として、１週間以内を基準とする。
• 新規手配書受領後、24時間以内に「旅行受付書」を送付する。三日間以内に受領確認書を発行。弊社手配の国内線、ホテルのOK回答を明記する。
• 中間にホテル、便名、日程など変更がありましたら、至急報告する。
• 最終確認書はツアー出発の1週間前までに送付する。国内線、国際線などの発着時間を調べた上明記する。最終料金、スルーガイドと携帯電話を明記する。

■2、バス手配

• エアコン、マイクなど完備され、優良な、最新車両の優先確保に努める。
• 定期的にバスの安全点検を行う、運転手には、交通規則や法定速度の厳守、安全運転の遵守をよく指導する。
• 乗車人員は正シートの80％以内とする。原則的に荷物を混載。
• 1-2名：セダン
• 3-5名：12人乗りマイクロバス
• 6-10名：22人乗りバス
• 11-19名：33人乗りバス
• 20-30名：45人乗りバス

■3、食事手配

• 食事中に物販をするようなレストラン、食事スペースに掛け軸などの売物を展示するレストランを使わない。
• 清潔で、対応がよく、味のよく、評判がよいレストランを使う。
• 全てのツアーの出発前に、お客様の口に合い、同じ物が出ないメニューを作成する。
• 1卓に原則10名とする。11、12名の場合は15名座りの1卓のこともある。13名以上の場合は必ず2卓を手配する。

■4、ガイド手配

• 誠実さ、公正さ、心配りを持つガイドを手配する
• ガイド行動規範をよく教育する

■5、ショッピング

• 1日1店以下または1日に数都市回る場合は1都市1店。
• 強制販売は絶対にしない。
• 漢方薬店、コピー店、車内販売は禁止する。

■6、事故、トラベルの発生時

• 事故、トラブルが発生した場合は日本の担当窓口へ随時報告する。

■7、ツアー終了

• ツアー終了後、アンケートと報告書を提出する。
• トラブルのあったツアーやスケジュールと異なったツアーには最善の対応に努める。

海南豪陽国際旅行社有限公司（HYIT）